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标题: 只能上QQ不能打开IE浏览器 [打印本页]

作者: 联想 时间: 2008-10-26 00:25 标题: 只能上QQ不能打开IE浏览器

问题:最近遇到这样的事情的客户比较多,只能上QQ不能上IE浏览器

分析:如果遇到这种问题一般都是DNS的问题，如果是用路由的,可以先断线,直接用自己机器拨号,然后开始-运行-cmd ，运行 ipconfig /all ，命令察看DNS服务器情况,然后照抄填到路由设置里就OK了

更详细解决方案:
解决这个问题的步骤可以按照这个顺序来，不行的话就跳至下一步。
一设置固定IP  --->二.1判断winsock2是否损坏 --->四.1 四.2 winsock2的恢复 --->五重置tcp/ip

三就不用照着做了，了解一下就行。

一.首先设置成固定IP并设置好正确的DNS服务器（具体怎么设置IP和正确的DNS这里我就不再多罗嗦了，不会的自己用baidu google搜去）。这一步要确定你的路由是在正常工作的前提下。解决不了的话就看下面

二.初步判断winsock注册表文件是否损坏。如损坏则修复。判断方法如下：

1.症状在尝试使用 Ipconfig 程序 (Ipconfig.exe) 释放或更新 IP 地址时，可能会收到下列错误消息之一。

消息 1 An error occurred while renewing interface 'Internet':An operation was attempted on something that is not a socket. 消息 2 An error occurred while renewing interface Local Area Connection:the requested service provider could not be loaded or initialized. 在启动 Internet Explorer 时，可能会收到以下错误消息： The page cannot be displayed 在使用计算机时，您可能会收到以下错误消息： Initialization function INITHELPERDLL in IPMONTR.DLL failed to start with error code 10107 另外，您可能没有 IP 地址或没有自动专用 IP 地址 (APIPA)，您可能正在接收而不是正在发送 IP 数据包。

使用 ipconfig /renew 命令时，您可能会收到以下错误消息。

消息 1 An error occurred while renewing interface local area connection:an operation was attempted on something that is not a socket.Unable to contact driver Error code 2.

消息 2 The operation failed since no adapter is in the state permissible for this operation. 消息 3 The attempted operation is not supported for the type of object referenced. 在“设备管理器”中，在单击“显示隐藏的设备”时，“TCP/IP Protocol Driver”会在“非即插即用驱动程序”下以禁用状态列出，并且您会收到错误代码 24。

在创建拨号连接时，您可能会收到以下错误消息： Error 720:No PPP Control Protocols Configured 如果 Winsock 注册表项已损坏，则可能出现这些问题。

三：解决方案确定 Winsock2 是否损坏的手动步骤要确定症状是否由 Winsock2 项的问题引起，请使用以下方法。方法 1：使用 Netdiag 工具要使用 Netdiag 工具，必须安装 Microsoft Windows XP 支持工具。为此，请按照下列步骤操作。

注意•       如果已安装支持工具，请转到本节中的步骤 2。 •       如果未安装支持工具，并且没有 Windows XP 安装 CD，请转到方法 2。
1.       插入 Windows XP 安装 CD，然后找到 Support\Tools 文件夹。
2.       双击“Setup.exe”文件。
3.       按照屏幕上的步骤操作，直到出现“选择安装类型”屏幕。
4.       在“选择安装类型”屏幕上，单击“完全”，然后单击“下一步”。

完成安装后，请按照下列步骤操作：
1.       单击“开始”，单击“运行”，键入 command，然后单击“确定”。
2.       键入 netdiag /test:winsock，然后按 Enter。 Netdiag 工具将返回对若干个网络组件的测试结果，其中包括 Winsock。有关测试的更多信息，请在 netdiag 命令的末尾使用 /v：netdiag /test:winsock /v

方法 2：使用 Msinfo32 程序注意：仅当没有 Windows XP 安装 CD 且未安装支持工具时才使用此方法。

1.       单击“开始”，单击“运行”，键入“Msinfo32”，然后单击“确定”。
2.       依次展开“组件”、“网络”，然后单击“协议”。
3.       “协议”下包含 10 个节。

如果 Winsock2 项未损坏，则节标头中将包括以下名称：
•       MSAFD Tcpip [TCP/IP] •       MSAFD Tcpip [UDP/IP] •       RSVP UDP Service Provider •       RSVP TCP Service Provider •       MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... •       MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... •       MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... •       MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... •       MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... •       MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... 如果名称与此列表中的名称不同，则表明 Winsock2 项已损坏或者已安装了第三方加载项，如代理软件。如果安装了第三方加载项，则加载项的名称将替换列表中的字母“MSAFD”。如果列表中的节多于 10 个，则表明安装了第三方加载项。如果少于 10 个节，则说明缺少信息。注意：这些条目所代表的是仅装有 TCP/IP 协议的安装。您可能有一个正在工作的 Winsock，如果安装了另一个协议，则可能会看到其他条目。例如，如果安装了 NWLink IPX/SPX，那么您将另外看到 7 个节，这时总共会有 17 个节。下面是某个新节的节标头示例： MSAFD nwlnkipx [IPX] 另外，安装 NWLink IPX/SPX 时所创建的每个新节都以“MSAFD”开头。因此，仍然只有两个节不以这些字母开头。如果 Netdiag 测试失败，或者您通过查看 Msinfo32 确定 Winsock 已损坏，则必须使用下一节中的步骤修复 Winsock2。

四： Winsock2 损坏中恢复的手动步骤

1.带 Service Pack 2 的 Windows XP 说明要在已安装 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 的情况下修复 Winsock，请在命令提示符处键入 netsh winsock reset，然后按 Enter。注意：运行此命令后请重新启动计算机。另外，对于运行 Windows XP SP2 的计算机，可以使用新的 netsh 命令来重建 Winsock 项。有关更多信息，请访问下面的网站： http://www.microsoft.com/china/t ... ntain/sp2netwk.mspx 警告：在运行 netsh winsock reset 命令时，访问或监视 Internet 的程序（如防病毒程序、防火墙或代理客户端）可能会受到不良影响。如果使用此解决方案后某个程序无法正常工作，请重新安装该程序以恢复功能。注意：如果这些步骤无法解决问题，请执行下一节中的步骤。

2.不带 Service Pack 2 的 Windows XP 说明要在未安装 Windows XP SP2 的情况下修复 Winsock，请删除已损坏的注册表项，然后重新安装 TCP/IP 协议。

步骤

1：删除已损坏的注册表项警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证您可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。有关如何备份注册表的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 322756 如何在 Windows XP 和 Windows Server 2003 中备份、编辑和还原注册表 1.       单击“开始”，然后单击“运行”。

2.       在“打开”框中，键入 regedit，然后单击“确定”。

3.       在注册表编辑器中，找到下列项，右键单击各项，然后单击“删除”： HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2

4.       在系统提示您确认删除时，单击“是”。注意：删除 Winsock 项后，请重新启动计算机。这样做可以让 Windows XP 操作系统为这两个项创建新的 shell 条目。如果在删除 Winsock 项后没有重新启动计算机，则下一步无法正常进行。

步骤 2：安装 TCP/IP
1.       右键单击网络连接，然后单击“属性”。
2.       单击“安装”。
3.       单击“协议”，然后单击“添加”。
4.       单击“从磁盘安装”。
5.       键入 C:\Windows\inf，然后单击“确定”。
6.       在可用协议列表中，单击“Internet 协议(TCP/IP)”，然后单击“确定”。
7.       重新启动计算机。 = ============================================================================

五：当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复。　

　其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。
具体操作如下： 　

　点击“开始运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。

　　小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可）。第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修复文件，当用sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在这个地址下载。    http://www.pchell.com/downloads/WinsockXPFix.exe

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